FAQ

PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO

 

Como obter um cartão de membro Bio c’ Bon?

O cartão deve ser levantado diretamente na caixa da sua loja. A seguir, deve ativá-lo no nosso website para desfrutar das vantagens. No entanto, as primeiras compras são consideradas antes da ativação.

Apresente sempre o seu cartão quando passar na caixa. Não pode creditar pontos depois de passar na caixa.

Quais são as vantagens do cartão de membro Bio c’ Bon?

Une remise de 10€ sur votre ticket de caisse :

Graças ao cartão, acumula pontos sempre que efetuar compras nas nossas lojas (1€ = 100 pontos). A partir de 30 000 pontos (300€ de compras, sem limite de tempo), beneficia de um desconto de 10€ na loja onde os pontos foram acumulados (em qualquer compra superior a 10€).

Os pontos não se acumulam entre lojas.

Visitas gratuitas e personalizadas aos nossos naturopatas:

Consulte a parte "Visitar um naturopata Bio c’ Bon" em baixo para obter mais informações.

O plant-sitting: a sua loja cuida das suas plantas durante as férias de verão

Fica preocupado com a ideia de deixar as suas plantas sozinhas durante as suas férias de verão? A Bio c’ Bon tem uma solução para si! Leve as suas plantas à loja e tomamos conta delas durante a sua ausência.

 

Como ativar o meu cartão?

Visite esta página.

Tenha em conta que, atualmente, não pode criar a sua conta através de um dispositivo móvel.

Indique os 13 algarismos do seu cartão, sem espaços.

O número do cartão não aparece na minha conta

Se o número do seu cartão não estiver indicado na sua conta, significa que a ativação não foi finalizada. Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

Os meus pontos não aparecem

Por vezes, a atualização dos pontos demora algum tempo. É por isso que o total de pontos nem sempre aparece quando inicia sessão na sua conta, nomeadamente após a ativação do cartão.

Se o problema persistir, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, indicando o número do seu cartão e a loja onde efetua as suas compras.

Os meus pontos não aparecem no meu talão de caixa ou não estão atualizados

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, indicando o número do seu cartão e a loja onde efetua as suas compras.

Posso creditar pontos se não tiver o meu cartão comigo?

Infelizmente, não pode creditar pontos depois de passar na caixa.

Não consigo ativar o meu cartão

- Verifique se não criou já uma conta.

- Verifique se o seu cartão não está associado a um endereço de e-mail na loja ou no antigo website Bio c’ Bon. Deve utilizar o mesmo endereço. No caso de alteração, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

Quero alterar o meu endereço de e-mail

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

 

Não consigo iniciar sessão na minha conta

Inicie sessão aqui.

Se a seguinte mensagem for apresentada: "O nome de utilizador XX não foi ativado ou está bloqueado", a criação da sua conta pode não ter sido finalizada. Tente novamente. Se foi realmente bloqueado pelo servidor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.

 

Perdi a minha palavra-passe

Pode reiniciá-la aqui.

Desejo consultar as condições gerais de utilização.

As condições gerais de utilização podem ser consultadas aqui.

Perdi o meu cartão de fidelização

Deve pedir um novo cartão na loja e contactar o Serviço de Apoio ao Cliente com o seu número. Poderemos então juntar as suas informações com os seus pontos acumulados anteriormente.

ENTREGA

A Bio c’ Bon não faz entregas ao domicílio.

VISITAR UM NATUROPATA

Apenas quem possui um cartão de membro pode fazer uma visita de 30 minutos a um dos nossos naturopatas. Saiba mais.

TÍTULOS DE REFEIÇÃO

As suas lojas Bio c’ Bon aceitam títulos de refeição (2 no máximo).