FAQ

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Programa de fidelidad

¿Cómo obtener una tarjeta de cliente de Bio c’ Bon?

La tarjeta debe solicitarse directamente en el mostrador de caja de su supermercado. Después, debe activarse en nuestra página web para disfrutar de los beneficios. Sin embargo, las primeras compras presentando su tarjeta se tienen en cuenta antes de la activación.

Asegúrese de presentar siempre su tarjeta en cada compra, ya que no es posible añadir los  puntos después de efectuar el pago.

¿Cuáles son las ventajas de poseer la tarjeta de cliente de Bio c’ Bon?

Un descuento de 10 € en su ticket:

Gracias a la tarjeta, acumulas puntos por cada compra realizada en nuestros supermercados (1 € = 100 puntos). A partir de 30.000 puntos (la suma de sus compras de 300 €, sin límite de tiempo), obtendrá un descuento de 10 € en el supermercado donde se acumularon los puntos (para cualquier compra superior a 10 €).

Los puntos no son acumulables entre supermercados.

Citas gratuitas y personalizadas con nuestras naturópatas:
Consulte en su Bio c’ Bon preferido cómo beneficiarse de este servicio.

Plant-sitting: Su supermercado cuida sus plantas durante las vacaciones de verano.

¿Te preocupa dejar tus plantas solas durante tus vacaciones de verano? ¡Bio c’ Bon te ofrece la solución! Lleve sus plantas verdes a su Bio c’ Bon preferido y se las cuidaremos durante su ausencia. 

¿Cómo activar su tarjeta de cliente?

Ve a esta página.

Tenga en cuenta que no es posible hasta la fecha, crear una cuenta a través de un teléfono móvil.

Asegúrese de indicar los 13 dígitos de su tarjeta sin espacios. 

El número de tarjeta no aparece en mi cuenta:

Si el número de su tarjeta no aparece en su cuenta, la activación no se ha finalizado. Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente.

Mis puntos no aparecen:

La actualización de los puntos, a veces, llevan más tiempo, por lo que los puntos totales no siempre aparecen cuando inicia sesión en su cuenta, sobre todo, después de activar su tarjeta.

Si el problema continúa, contacte con el servicio de atención al cliente con el número de su tarjeta y en el supermercado dónde compra.

 Mis puntos no aparecen en mi ticket o no se han actualizado:

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con el número de su tarjeta y el supermercado dónde compra.

¿Puedo acumular puntos sino tengo mi tarjeta?

Lamentablemente no es posible añadir los puntos después de realizar su compra. 

No puedo activar mi tarjeta:

- Compruebe que no tiene creada una cuenta.

-Compruebe que su tarjeta no haya sido vinculada a una dirección de correo electrónico en el supermercado o en la web de Bio c’ Bon. De hecho, es necesario utilizar la misma dirección; en caso de querer cambiarla, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Quiero cambiar mi dirección de correo electrónico:

Por favor, póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente.

 No puedo entrar en mi cuenta:

Asegúrese de iniciar sesión aquí.

Si aparece este mensaje: "El nombre de usuario XX no se ha activado o está bloqueado. Puede que la creación de su cuenta no haya tenido éxito, inténtelo de nuevo. Si realmente está bloqueado por el servidor, comuníquese con Servicio al Cliente.

Perdí mi contraseña:

Puedes restablecerla aquí.

Deseo consultar las condiciones generales de uso:

Puedes consultar las condiciones generales aquí.

 Perdí mi tarjeta de cliente:

Debe solicitar una nueva tarjeta en su supermercado preferido y enviar un email a serviciocliente@bio-c-bon.es con el nuevo número de su tarjeta y con el email dónde tenía asociada su tarjeta anterior. Le haremos una fusión para que mantenga la información y los puntos de su antigua tarjeta. 

Servicio a domicilio

Bio c’ Bon tiene un servicio a domicilio que podrá consultar en su supermercado.

Tenga una cita con su naturópata

En su Bio c’ Bon preferido podrá solicitar una cita gratuita con su naturópata.