FAQ

PROGRAMME DE FIDELITE

 

Comment obtenir une carte de membre Bio c’ Bon ?

La carte est à retirer directement à la caisse de votre magasin. Il faut ensuite l’activer sur notre site internet pour profiter des avantages. Les premiers achats sont toutefois bien pris en compte avant l’activation.

Veillez à toujours bien présenter votre carte à chaque passage en caisse. Il n’est pas possible de créditer des points après le passage en caisse.

 

Quels sont les avantages de la carte de membre Bio c’ Bon ?

Une remise de 10€ sur votre ticket de caisse :

Grâce à la carte, vous cumulez des points à chaque achat réalisé dans notre enseigne (1€ = 100 points). Dès 30 000 points (300€ d’achats, sans limite de temps), vous bénéficiez d’une réduction de 10€ dans le magasin où les points ont été cumulés (pour tout achat supérieur à 10€).

Les points ne sont pas cumulables entre magasins.

Des rendez-vous gratuits et personnalisés avec nos naturopathes :
Consulter la partie Prendre rendez-vous avec un naturopathe Bio c’ Bon ci-dessous pour en savoir plus.

Le plant-sitting : votre magasin garde vos plantes pendant les vacances d’été

Vous êtes inquiets à l’idée de laisser vos plantes seules pendant vos vacances d’été? Bio c’ Bon vous offre la solution ! Apportez vos plantes vertes en magasin et nous en prenons soin durant votre absence.

 

Comment activer ma carte ?

Rendez-vous sur cette page.

A noter qu’il n’est pas possible à ce jour de créer son compte via un mobile.

Veillez à bien indiquer les 13 chiffres de votre carte sans espace.

 

Le numéro de la carte n’apparait pas sur mon compte

Si votre numéro de carte n’est pas indiqué sur votre compte, l’activation n’a pas été finalisée. Veuillez contacter le service client.

 

Mes points ne s’affichent pas

L’actualisation des points prend parfois du temps c’est pourquoi le total des points n’apparait pas toujours lorsque vous vous connectez à votre compte, notamment après l’activation de la carte.

Si le problème persiste, contacter le service client en précisant votre numéro de carte et le magasin dans lequel vous faites vos achats.

 

Mes points n’apparaissent pas sur mon ticket de caisse ou ne sont pas à jour

Contacter le service client en précisant votre numéro de carte et le magasin dans lequel vous faites vos achats.

 

Puis je créditer des points si je n’avais pas carte sur moi ?

Malheureusement il n’est pas possible de créditer des points après son passage en caisse.

 

Je n’arrive pas activer ma carte

-Vérifier que vous n’avez pas déjà créé un compte.

-Vérifier que votre carte n’a pas été reliée à une adresse email en magasin ou sur l’ancien site internet Bio c’ Bon. En effet, il faut utiliser la même adresse, en cas de changement veuillez contacter le service client.

 

Je veux changer mon adresse email

Veuillez contacter le service client

 

Je n’arrive à me connecter à mon compte

Veillez à bien vous connecter ici.

Si ce message apparait : « Le nom d'utilisateur XX  n'a pas été activé ou est bloqué. », la création de votre compte n’a peut-être pas abouti, réessayer. Si vous êtes vraiment bloqué par le serveur,  contactez le service client.

 

J’ai perdu mon mot de passe

Vous pouvez le réinitialiser ici.

 

Je souhaite consulter les conditions générales d’utilisation.

Les conditions générales d’utilisation sont consultables ici.

 

J’ai perdu ma carte de fidélité

Vous devez demander une nouvelle carte en magasin et à revenir vers le service client avec son numéro. Nous pourrons alors fusionner vos informations et vos précédents points cumulés.

 

LIVRAISON

Bio c’ Bon ne fait pas de livraison à domicile.

 

PRENDRE RENDEZ-VOUS AVEC UN NATUROPATHE

Seuls les détenteurs de la carte de membre peuvent prendre un rendez-vous de 30 minutes avec l’un de nos naturopathes. En savoir plus.

 

TICKETS RESTAURANT

Vos magasins Bio c’ Bon acceptent les tickets restaurants (2 maximum).